MS DYNAMICS CRM
Microsoft Dynamics CRM és una solució empresarial per a la gestió de les relacions amb el client d'una manera senzilla, eficaç i intel·ligent. És una solució de negocis que impulsa la productivitat de vendes i l'eficàcia del màrqueting mitjançant coneixements de xarxes socials, intel·ligència de negocis i administració de campanyes en el núvol, de manera local (on premise) o amb una combinació híbrida .
La solució MS Dynamics CRM s'ha integrat amb les solucions Office 365 el que ens enriqueix amb una visió més global de l'activitat comercial com per exemple a través de Social Engagement per a l'anàlisi de les xarxes socials, o la intel·ligència empresarial amb Power BI.
La versió del CRM estesa: XRM ofereix una forma d'allotjar una implementació local de Microsoft Dynamics CRM sense haver comprat maquinària ni llicències. Utilitzen XRM les empreses que necessiten accés directe a la base de dades SQL o tenen necessitats específiques que no són compatibles amb Microsoft Dynamics CRM en línia. És una personalització gràfica i intuïtiva de les dades, fluxos de treball, generació d'informe ... utilitzant tecnologies familiars i escalables com Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Microsoft Visual Studio, Microsoft .NET Framework i Windows Server.